Text copied to clipboard!

Naslov

Text copied to clipboard!

Službenik za javne usluge

Opis

Text copied to clipboard!
Tražimo službenika za javne usluge koji će biti ključna osoba u pružanju i upravljanju različitim javnim uslugama za građane. Ova pozicija zahtijeva visoku razinu organizacijskih sposobnosti, komunikacijskih vještina i sposobnost rada u dinamičnom okruženju. Službenik za javne usluge djelovat će kao veza između javnosti i državnih ili lokalnih institucija, osiguravajući da su usluge dostupne, učinkovite i u skladu s propisima. Kandidat će biti odgovoran za obradu zahtjeva građana, pružanje informacija, koordinaciju s drugim odjelima te praćenje i izvještavanje o kvaliteti usluga. Uloga zahtijeva sposobnost rješavanja problema, upravljanje vremenom i rad u timu, kao i spremnost na kontinuirano usavršavanje i prilagodbu promjenama u zakonodavstvu i tehnologiji. Idealni kandidat ima iskustvo u radu s javnošću, poznavanje administrativnih procesa i sposobnost rada pod pritiskom. Službenik za javne usluge igra ključnu ulogu u jačanju povjerenja građana u javne institucije i doprinosi poboljšanju kvalitete života u zajednici.

Odgovornosti

Text copied to clipboard!
  • Pružanje informacija i podrške građanima u vezi s javnim uslugama
  • Obrada zahtjeva i pritužbi korisnika usluga
  • Koordinacija s drugim odjelima i institucijama
  • Praćenje i izvještavanje o kvaliteti pruženih usluga
  • Organizacija i vođenje evidencije o korisnicima i uslugama
  • Sudjelovanje u razvoju i unapređenju javnih usluga
  • Osiguravanje usklađenosti s važećim zakonima i propisima
  • Rješavanje problema i konflikata vezanih uz usluge
  • Sudjelovanje u edukaciji i informiranju javnosti
  • Podrška u implementaciji novih tehnologija i procedura

Zahtjevi

Text copied to clipboard!
  • Srednja ili viša stručna sprema, poželjno u području društvenih znanosti ili uprave
  • Iskustvo u radu s korisnicima ili u javnoj upravi
  • Izvrsne komunikacijske i organizacijske vještine
  • Poznavanje relevantnih zakona i propisa
  • Sposobnost rada u timu i pod pritiskom
  • Računalna pismenost i poznavanje uredskih programa
  • Visoka razina odgovornosti i samostalnosti
  • Spremnost na kontinuirano učenje i prilagodbu promjenama
  • Dobre analitičke sposobnosti
  • Poznavanje rada s bazama podataka i evidencijama

Moguća pitanja na intervjuu

Text copied to clipboard!
  • Koje iskustvo imate u radu s javnošću ili korisnicima usluga?
  • Kako biste riješili pritužbu nezadovoljnog korisnika?
  • Koje administrativne programe i alate koristite?
  • Kako osiguravate točnost i pravovremenost u obradi zahtjeva?
  • Kako se nosite sa stresnim situacijama na radnom mjestu?
  • Koje metode koristite za praćenje kvalitete usluga?
  • Kako biste unaprijedili postojeće javne usluge?
  • Imate li iskustva u radu s propisima i zakonima?
  • Kako pristupate timskom radu i suradnji s kolegama?
  • Na koji način se educirate o novim tehnologijama i procedurama?